22 апреля 2013 года в Красноярске состоялось заседание Совета директоров ОАО «Красноярскэнергосбыт» в заочной форме. **** Совет директоров предварительно утвердил годовой отчет Общества, а также годовую бухгалтерскую отчетность по результатам работы за 2012 год. Общая выручка предприятия за отчетный период составила 25, 88 млрд. рублей без учета НДС, что на 6,7% больше, чем в 2011 году. В том числе выручка от реализации электрической энергии на розничном рынке составила 25,21 млрд. рублей; от реализации услуг ЖКХ – 0,44 млрд. рублей. За отчетный период ОАО «Красноярскэнергосбыт» отпустило потребителям 16,34 млрд. кВт*ч электроэнергии, что на 0,22 млрд. кВт*ч.меньше, чем за 2011 год. При этом отмечается рост потребления электроэнергии населением на 2,75%, в том числе и за счет увеличения количества абонентов. **** Советом директоров принято решение рекомендовать годовому Общему собранию акционеров (ГОСА) выплатить дивиденды по обыкновенным акциям Общества по результатам 2012 года в размере 0,5841473963 руб. на одну обыкновенную акцию Общества в денежной форме в течение 60 дней со дня принятия решения об их выплате; выплатить дивиденды по привилегированным акциям типа А Общества по результатам 2012 года в размере 0,5841473963 руб. на одну привилегированную акцию Общества в течение 60 дней со дня принятия решения об их выплате. **** Советом директоров определена дата проведения годового Общего собрания акционеров ОАО «Красноярскэнергосбыт» — 31 мая 2013 года, в 12:00 по местному времени. Место проведения — г. Красноярск, ул. Дубровинского, д. 43, ОАО "Красноярскэнергосбыт". Начало регистрации участников ГОСА — 10:00 по местному времени. Советом директоров ОАО «Красноярскэнергосбыт» также утверждена повестка дня годового Общего собрания акционеров Общества: 1) Об утверждении годового отчета, годовой бухгалтерской отчетности, в том числе отчета о прибылях и убытках Общества, а также о распределении прибыли (в том числе о выплате дивидендов) и убытков Общества по результатам 2012 финансового года; 2) Об избрании членов Совета директоров Общества; 3)Об избрании членов Ревизионной комиссииОбщества; 4)Об утверждении аудитора Общества; 5)О внесении изменений и дополнений в Устав Общества; 6)Об одобрении дополнительного соглашения к договору о передаче полномочий единоличного исполнительного органа ОАО «Красноярскэнергосбыт» между ОАО «ЭСК РусГидро» и ОАО «Красноярскэнергосбыт», являющегося сделкой, в совершении которой имеется заинтересованность. **** Совет директоров утвердил в новой редакции Стандарт обслуживания клиентов ОАО «Красноярскэнергосбыт», — основной документ, устанавливающий требования и правила по взаимодействию с клиентами. Стандарт определяет и регламентирует наиболее существенные требованияк срокам и качеству обработки обращений клиентов, заключения и ведения договоров, текущего обслуживания;реагирования на жалобы и обращения, обеспечение обратной связи. К требованиям Стандарта обслуживания ОАО «Красноярскэнергосбыт» относится также регулярнаяоценка степени удовлетворенности качеством услуг электроснабжения и качеством обслуживания;осуществление мониторинга и контроля над обслуживанием клиентов, в том числе за исполнением решений, принятых по жалобам и обращениям клиентов. Стандарт обслуживания действует в компании «Красноярскэнергосбыт» с 2008 года. В новой редакции он претерпел незначительные изменения, связанные с изменением структуры предприятия.